从1到N：麦肯锡合伙人，教你如何实现企业的数字化转型

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随着新技术的发展成熟，所有的行业都会受到数字化的冲击，区别仅是程度和时间而已。今天第一管理学派给大家推荐一本书——《从1到N》，在一个商业世界的两极，企业家都面临同样的挑战和成长焦虑：自身的商业模式、科技人才和数字资产会被边缘化吗？如何能更快地运用机器学习和人工智能来完善决策、实现价值？如何能更好地形成敏捷文化和新型价值观？本书围绕着“为什么，做什么，怎么做”这三个大问题，由表及里，层层递进，从方法论和组织的人才和文化构建了数字化转型的实操框架。


一、为什么要做数字化转型

数字化已经成为每个行业和企业的必要话题。这不是简单地用数字化来改造企业。事实上，业内每个人都应该有一个清晰的认识。数字化是历史车轮不可避免的滚动。是否走这条路不是一个发展问题，而是一个企业生存的问题。今天，“不确定性”已经成为这个时代的一个典型特征词，黑马频频出现，争抢更多的头条。在不到三年的时间里，手机的市场价值已经赶上了京东，在不到两年的时间里，手机已经覆盖了七个国家的180个城市。突然间，生活对微信、支付宝、滴滴、摩拜等都不可或缺。从一个人的真实感受来看，他周围的生活正在迅速改变，甚至被智能商业所取代。数字化使行业界限更加模糊，信息化更加透明。企业必须数字化，数字化建筑是三合一建筑产业转型升级的引擎。

二、做什么

1、构建新的生态体系，这需要战略思维，需要为企业制定新的愿景，确实令人信服的价值主张，行业之间的边界地带容易出现创新，这是因为技术上的创新会催生出新的市场；数字化出行、新零售、数字化健康、数字化银行、数字化物流；

2、开发新的业务框架，要解决运营方案的问题。从根本上讲，如何成为以客户为中心的新型企业，在所有接触点上——传统的和新的接触点——与我们的客户保持接触？如何解决客户痛点，创造价值？实现整个价值链的数字化？

3、强化新的技术基础（双速IT和大数据机器学习）；人工智能可能可以解决5类问题的自动化：**感知能力、社交和情感能力、认知能力、自然语言处理能力和物理性身体机能能力。

三、怎么做

1、以客户为中心。众所周知，许多企业把“顾客至上”作为一种企业价值，这是企业的方向和目标。但是现在，“顾客驱动，用户至上”已经成为企业经营的出发点和基础。所谓的C2B模式是以顾客为导向的，顾客已经从被动的商品接受者转变为主动的参与者，甚至是决策者。优化关键客户流程，向客户学习，快速迭代并优化产品功能和服务。

2、数字化人才和敏捷组织。对个人来说，真诚地拥抱变化，正视他们的缺点和不足，不断学习和挑战自己！迅速建立认知与能力平等的模型，从“人才到人才”的理念转变为“人才到价值”的理念。从管理革命到创新革命，机器正在努力变得智能化，人类的创造力不能被机器所取代。管理过时的原因是管理抑制了创造力，而提升创造力的唯一途径是授权。

3、文化和制度的变革。统一目标、认识差距、明确路径、采取行动、持续行动。

似水流年

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